Orium accompagne le développement de l’e-commerce
 Simple en apparence, la vente de produits marchands sur le web s’avère éminemment complexe… Pour accompagner ces « e-commerçants », quelle que soit la taille de leur entreprise, Orium développe depuis 2002 une palette de services complémentaires (logistique fine, informatique spécifique, relation clients). Implantée à Seiches-sur-le-Loir, l’entreprise fondée par Olivier Moreau et accompagnée par le Comité d’Expansion Economique de Maine-et-Loire (1) et ses partenaires, connaît une croissance insolente. Elle s’appuie sur une connaissance et une anticipation de ce nouveau marché en ébullition où « tout va très vite ».
Orium n’en finit pas de grandir, à l’image de ses effectifs (85 salariés contre 30 il y a 3 ans) et de ses équipements ! Ainsi, les 5 000 m2 originels du siège de Seiches-sur-Le-Loir, complétés en 2008 par un site dans les anciens locaux de Thomson à Angers, seront doublés avant l’été… et triplés d’ici janvier 2010. Simultanément, l’entreprise ouvrira deux nouveaux sites, d’abord à Paris à la rentrée puis à Lyon en janvier 2010, sans compter la transformation à moyen terme du bureau commercial allemand en véritable centre de profits, tout en ayant un œil sur le marché anglais.
Des implantations au plus près des clients, complétées d’investissements lourds en outils stratégiques (informatique, mécanisation…) mais nécessaires pour suivre la progression de l’activité, comme en témoigne le chiffre d’affaires de l’entreprise : 5,8 M€ en 2007, 8,5 M€ en 2008, 12 M€ en prévision pour le prochain exercice… « Mais la croissance n’est pas une fin en soi, » affirme Olivier Moreau. Pionnière sur son marché, Orium entend conserver sa première place, « face à une concurrence qui s’organise… ». Pour cela, les maîtres-mots sont l’anticipation et l’innovation dans un secteur où « tout va plus vite qu’ailleurs ».« la facilité qu’offre la vente sur internet n’est qu’apparence. Pour ces nouvelles entreprises du e-commerce, le succès dépend de leur capacité à maîtriser la logistique, la relation avec leurs clients et le suivi qualité. » C’est autour de ces trois fondements qu’est créée Orium. « Nous avons ainsi développé une solution innovante qui fait le lien entre la logistique fine (la « supply chain »), la relation client et un outil informatique permettant de gérer les bases de données clients, le suivi des livraisons ainsi que la gestion des stocks. Ce savoir-faire original, certifié ISO 9001 et bientôt ISO 14 001, permet d’accompagner nos clients dans leur développement. »
Intuition
A l’origine d’Orium, l’intuition d’Olivier Moreau que le web va révolutionner le commerce comme l’a fait la grande distribution il y a quarante ans. Une révolution qu’il s’agit d’accompagner car « la facilité qu’offre la vente sur internet n’est qu’apparence. Pour ces nouvelles entreprises du e-commerce, le succès dépend de leur capacité à maîtriser la logistique, la relation avec leurs clients et le suivi qualité. » C’est autour de ces trois fondements qu’est créée Orium. « Nous avons ainsi développé une solution innovante qui fait le lien entre la logistique fine (la « supply chain »), la relation client et un outil informatique permettant de gérer les bases de données clients, le suivi des livraisons ainsi que la gestion des stocks. Ce savoir-faire original, certifié ISO 9001 et bientôt ISO 14 001, permet d’accompagner nos clients dans leur développement. »
TPE
Ils sont aujourd’hui plus d’une centaine, parmi lesquels de belles réussites comme Smart&Co. « Au début de notre collaboration, ce spécialiste du coffret cadeau comptait 15 salariés, ils sont aujourd’hui 500. » Pour autant, Orium s’adresse aussi bien aux grandes qu’aux petites entreprises du e-commerce. « Pour ces TPE, nous avons créé le Club 10 000 (comme moins de 10 000 commandes par an !), une offre adaptée afin de les aider à transformer l’essai ».
Conscient que le e-commerce s’impose désormais comme une nouvelle forme de distribution, Olivier Moreau entend bien en être un acteur de premier plan. Président de la Commission logistique de l’Association pour le Commerce et les Services en Ligne (ACSEL), il est au cœur de la réflexion qui accompagne la mutation rapide du secteur. L’accompagnement des marques sur ce marché, mais aussi le développement du cross-channel – autrement dit l’offre complémentaire entre l’achat sur le net et la réception de la commande en magasin- constituent les enjeux de demain. Un futur très proche auquel Orium se prépare déjà.
(1) Dans son accompagnement, le Comité d’Expansion Economique a été l’interface avec plusieurs partenaires (collectivités territoriales, CCI, OSEO). « Les différentes aides octroyées, précise Franck Bourasseau, Chargé de mission, lui ont permis d’accélérer son développement et ses investissements. »
(2) Font également partie de l’équipe dirigeante Pascale Bry, Frank Limousin et Philippe Lejeune.
Site internet : www.orium.com
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