Un vaisseau amiral qui donne sur la Maine. À Angers, le superbe bâtiment de CNP Assurances, dans le quartier Saint-Serge, constitue l’un des deux centres nationaux dédiés à la gestion des contrats d’assurance individuelle souscrits par les particuliers. Cette implantation en Anjou puise ses racines dans la présence historique de la Caisse des Dépôts et Consignations à Angers. Explications.
Ce n’est pas un hasard si Angers accueille l’un des deux centres français de gestion des contrats d’assurance individuelle du n°1 de l’assurance de personnes en France. Cette présence s’explique tout d’abord par les racines communes de l’entreprise avec la Caisse des Dépôts et Consignations (CDC), dont la Direction Régionale est depuis 1939 basée à Angers. Lorsque la CNP est créée en 1959, à partir de services assurés jusqu’alors par la CDC, décision est prise de maintenir une présence forte à Angers. "Schématiquement, la compétence de notre centre de clientèle s’exerce sur la moitié de la France, selon une ligne qui va du Nord aux Hautes-Pyrénées, précise Jean-Philippe Goethals son directeur. Le second centre est basé à Arcueil en région parisienne, pour la moitié Est du pays." Le superbe bâtiment en verre, métal et bois qui donne sur la Maine, signé des architectes Dusapin-Leclercq, abrite 600 salariés, à 70 % des femmes sur des métiers qualifiés en moyenne à bac + 2. "Notre personnel est jeune (moyenne d’âge 34 ans). Nous avons connu il y a quelques années des départs en retraite massif. Ce cap est désormais passé. Dans le même temps, nos effectifs ont sensiblement augmenté en raison du développement des produits d’assurance. Aujourd’hui, même si CNP Assurances continue à connaître une progression annuelle de son activité de l’ordre de 12 %, nos effectifs tendent à se stabiliser, en partie grâce aux gains de productivité liés aux nouvelles technologies." 5,7 millions de contrats Parmi les 600 collaborateurs, 200 sont affectés à la plate-forme informatique. Au total, ce sont 400 collaborateurs qui gèrent chaque année 5,7 millions de contrats d’assurance individuelle (épargne, retraite, prévoyance), pour le compte principalement de deux distributeurs, La Poste et les Caisses d’Epargne, ainsi que pour celui du réseau commercial CNP Trésor. "Dans cette activité, nous distinguons de manière forte les processus associés à la vie du contrat de ceux qui concernent le versement des prestations aux bénéficiaires". Le centre de Saint-Serge accueille également une plate-forme téléphonique (effectifs, 25 salariés) dédiée à ses assurés, comme à ses partenaires. "Nous restons ancrés à Angers. Au-delà d’un cadre de vie agréable, d’une excellente desserte en moyens de communication, l’agglomération bénéficie surtout d’un marché de l’emploi dynamique. La présence de formations aux métiers de l’assurance au sein de l’Université constitue aussi un atout de poids." (1) La CDC demeure néanmoins l’actionnaire de référence de CNP Assurances. L’actionnariat rassemble aussi La Poste, les Caisses d’Epargne, l’Etat, et le public. Pour en savoir plus : {cnp.fr;http://www.cnp.fr}
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